如何实现人生的价值，或许每个人都有不同的答案。作为祁阳电信公司的一名普通女员工，身在平凡的岗位，却深深的明白， “ 人生的价值在于执著的奉献 ” 。从走出学校大门，迈入电信公司的那一天起，我就下定了要将毕生的精力奉献给自己所从事的这份事业的决心，参加工作以来，我一直坚持积极开拓进取，默默无闻奉献，以一名新时代青年女员工的风采，追寻着自我的价值。

自96年参加工作以来，我在各级领导的关心指导以及同事们的帮助下，从一名普通的机务员逐步成长，先后获得“优秀机务员”、“先进个人”、“工会积极分子”、“优秀员工”、“芙蓉标兵”等光荣称号，同时，通过层层选拔从“一星级服务明星”评至“五星级服务明星”，并于2002年12月被中国电信集团公司工会评为“用户至上、用心服务”服务明星，于2006年获得永州市电信公司“十大最具影响力人物”的荣誉称号，于2009年获得永州市电信公司“政企骨干”光荣称号。

得到了一些荣誉，也更加坚定了我为电信事业奉献终生的信心，因为我知道我们企业的发展是与时俱进的，我还要更加努力的工作，不断学习，不断进步。

首先，始终坚持以市场为导向，在提升工作技能上下功夫。

 随着市场竞争的不断加剧，政企客户的电信需求呈现多样化的趋势，政企客户对我们服务的要求也越来越高，这就要求我们的自身素质必须不断提高。为了更好地服务客户，我不断学习新的电信业务和电信技术，努力学习服务、营销等必备的知识。通过学习，我的个人素质、服务技能得到了很大的提高。

要做好营销服务工作，就必须了解市场、研究市场、适应市场，真正做到以市场为导向，其中收集、分析客户反馈信息是一个很重要的方面。为了了解政企客户的消费共性和需求个性，自从我担任政企客户部主任以来，我陪同客户经理对政企客户逐一走访，听取客户对我们的要求和意见，仔细分析客户在需求和消费行为上的共性，努力寻找新的收入增长点。同时，我还要求客户经理和我一样认真做好客户服务工作，以保证所有政企客户都能够享受到中国电信优质的服务。

其次，始终坚持以客户为中心，在创新服务理念上下功夫。

 “用户至上，用心服务”是电信的服务宗旨，也是我日常工作的准则。面对当今电信市场激烈的竞争形势，我始终坚持创新服务理念，把服务作为永恒的主题和自己的天职，想客户所想，急客户所急，改进营销方式，提高服务效能。工作中，围绕打造一个真正“以客户为中心”的政企客户服务体系，我严格执行《中国电信大客户营销服务规范》中的要求，带领政企客户团队，积极推行积极主动的保姆式服务。只要客户有需求，我们都尽量坚持上门服务；在服务中努力做到引导客户消费，对客户提出的需求，只要对企业有利的，我都想尽一切办法努力办到。”

正是由于自己认真、负责的服务，所以得到了客户的肯定，也建立了长期的信任关系，并能够充分利用这些关系，进一步地开拓市场，找到适合客户的、切实可行的解决方案，为客户做好详细的介绍和消费引导，在当今电信市场激烈竞争的环境下，要做到这一点，惟有时时处处以客户为中心，努力为客户提供优质高效的服务，带着快乐的心情为客户服务，又从客户的满意中得到快乐！

也就是这样，我在各项工作的开展中，通过不懈的努力，通过执著的奉献，每项工作都得到了圆满的完成，所以我更加相信只要竭尽全力去做，就一定会成功的！

除了把部门的工作做好，我还非常喜欢在工作之余，组织和参加业余文体活动，作为祁阳电信的女工委员，我认为要想成为一个新时代的女性，不但要有良好的工作心态，还必须有健康的身心！

元旦的时候，我组织女员工们参加乒乓球、羽毛球比赛；三八妇女节的时候，组织女员工们踏青、爬山比赛；“五一”劳动节的时候，我又带领女员工们分成两组参加拔河比赛、女子篮球赛；还有在临近春节的时候，组织营业服务中心的女同事们自编、自导、自演歌曲和舞蹈，开展热闹的团拜会，让所有员工觉得在电信这个大家庭里，都能快乐的工作和生活！

总而言之，在电信这个我深爱的舞台上，我会尽情挥洒自己的青春，尽力释放自己的潜力，展示“巾帼不让须眉”的风采，在平凡中，用我对电信事业的执著的奉献，为自己实现不平凡的人生价值！