王晓艳，女，苗族，1965年出生，中共党员，大专文化，三级警督，现任城步苗族自治县公安局国保大队副大队长兼任局妇女主任，负责公安出入境工作、全局妇女和计划生育工作。在七年的出入境管理工作中，她始终牢记宗旨，心系群众，用科学发展观统领出入境管理工作，认真履行工作职责，积极创新工作思路，在管理、审核、办证、服务等方面做了大量卓有成效的工作，受到领导和同志们的肯定和好评，深受苗乡群众赞赏。在她的努力下，城步公安局出入境管理工作获省级“文明窗口”称号，由于工作成绩突出，她本人连续多年被评全县先进工作者，一连串辉煌成绩的背后，记载着她立足平凡岗位、巾帼不让须眉、辛勤耕耘、默默奉献的优秀足迹。

一、热情服务，无私奉献

出入境管理工作作为公安机关直接与群众打交道的对外窗口，犹如一面镜子，反映的是整个公安队伍的形象。王晓艳同志在这个岗位上，七年如一日，始终把全心全意为人民服务的宗旨贯穿到每一项业务中，把“群众满不满意”作为衡量服务质量的标准，认真落实各项为民、便民、利民措施。2008年10月，儒林镇大桥村村民杨桂姣因独生女婚嫁香港，应女儿邀请来队办理赴港探亲通行证，因杨人老眼花耳又背，老人与人交流较为困难，身为受理民警的王晓艳同志热情地接待了杨桂姣老人，耐心细致地向老人讲解申请事项，从帮助填写申请表格，复印材料，到证件到达后亲自送证上门，老人拿到证件感激地说：“你真是我们的贴心人，谢谢你了。”近几年来，随着对外开放的深入和地域经济的发展，我县出国务工及赴港、澳、台探亲、旅游人数大幅度增长，针对出境人员多，工作任务重的实际，特别是为照顾边远山区办证群众，王晓艳同志在全局率先推出了延时服务的便民措施，并设立非上班时间联系电话，对前来申请办证的群众，无论休息时间，还是节假日，她都坚持在当天受理，决不拖到第二天，此举受到省出入境管理局领导的肯定和表扬，并向全省推广。2008年2月的一个星期天，县五团中学应香港慈善机构“华苗荟”的邀请，拟派23名中小学生前往香港参观学习、交流互访。为不耽误学生的学习时间，学校利用星期天前往县公安局办理赴港通行证，当带队老师按照公布的非上班时间联系电话打通王晓艳同志手机时，她二话没说，放弃休息，立即前往办证大厅开展受理工作，从发放表格，指导填表，采集照片，到初录、祥录、审核，中午也不停歇，硬是连续工作15个小时将23名中小学生的申请材料受理完毕。使五团镇的23名中小学生能在当天又赶回学校，参加第二天的正常上课。五团中学师生深受感动，带队老师要宴请王晓艳同志表达谢意，被她婉言谢绝。

二、爱岗敬业，服务经济建设

随着改革开放和经济发展进程的加快，政府、企业及民间的中外交流活动十分频繁，县内居民出境量激增，每年增幅超过45%。过去办理出国（境）证件要二次往返邵阳，既误时误工，又增添经济负担。为了适应对外交流，建立外向型经济的需要，服务县域经济的发展，让26万苗胞办理出国（境）证件时“办证不跨县，领证不出门”，王晓艳同志及时抓住“全省按需申领护照试点”的契机，与全队同志一道，积极争取上级业务部门的支持，县委政府的重视和各有关部门的配合，按照“按需申领护照要求”，加班加点完成了“法定不准出境人员”和“特定身份人员报备”两个数据库的采集和录入，准确率达100%。同时，她与队领导一起四处奔波，筹措资金，新添置了电脑、照像系统和空调、饮水机、沙发等硬件设施，使我县办证大厅达到公民按需申领护照软、硬件要求，并顺利通过省厅“按需申领护照” 的验收，荣获“省级文明窗口”称号。为了方便领证群众，王晓艳同志又多次与上级业务部门联系，开通了证件由省市业务部门直接快递至申请人的绿色通道，实现了群众“办证不跨县，领证不出门”的梦想。现在我县公民办理出国出境手续，不用赴邵阳，只需在县局，由过去的两天时间，缩短至现在的一个小时即可办理，办好的证件也不用再到县局领取。坐在家中即可拿到手。我县按需申领护照开通后，大大地促进了我县对外经济、文化的交流，促进了县域经济的发展，出国（境）人数也逐年增多。

三、舍家忘我工作，微笑服务群众 

本着“能办的事情马上办，绝不让手续齐全的百姓跑第二趟，再大的困难也要克服，要始终保持微笑服务”的工作原则。王晓艳同志在日常工作中，一周工作“5+2”，一天工作“白+黑”，加班加点就成了家常便饭，有时一上午连一口水都喝不上。不仅如此，她还克服了常人不知的家庭困难，全身心地仆在工作岗位上。王晓艳同志家有年逾古稀的老母亲和四肢肌肉萎缩生活完全不能自理的单身哥哥，都需要她的照顾，且丈夫在法院担任领导职务，也经常出差下乡，家庭的重担压在了王晓艳柔弱的肩上。既要全心全意地为申请人提供优级服务，确保工作无差错，又要想着家中需要照顾的亲人，但王晓艳同志更多的是将心身投入到出入境管理工作中，在出入境办证大厅，申请人看到的总是她的微笑、听到的总是亲切悦耳的问候声，七年来王晓艳同志为苗乡群众办理出国（境）申请4000多人次，没有一列被投诉。为群众送证上门130多次，加班加点累计达110多天。

这就是女警王晓艳，她在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，用优级服务，为苗乡人民办理了4000多个出国（境）证件，用甜甜的微笑迎来送往4000多位苗乡申请人，用真诚的心架通了警民关系的“连心桥”，用执着的工作热情开通了苗乡公民按需申领护照，为大山的人们走出山门，走向世界打开了绿色通道。