2009年6月22日下午2点左右，永州市二公交公司女驾驶员桂艳华驾驶12路湘M13221公交车刚停靠在冷水滩区法院站点，一名荒不择路的歹徒持刀窜上公交车。面临紧追不舍的干警和群众，歹徒将匕首对准了驾驶员桂艳华，强迫桂艳华按照他指定的线路开车逃窜。歹徒情绪激动，手持利刃，而车上有一大群无辜的乘客，若不及时疏散，肯定会发生流血事件。桂艳华权衡了形势，迅速冷静下来，试着跟歹徒谈判：“先让乘客下去，再开车吧”。然而急于逃命的歹徒哪肯再等，再三威胁要求尽快开车，并凶残地将刀刺向桂艳华，一刀、二刀、三刀、四刀！桂艳华艰难地一一躲过，刀深深地扎进了座椅。但桂艳华仍然以“乘客正在下车”、“还没下完”、“马上好了，就开”等理由与之周旋，拖延时间。直至车上乘客安全下车后，桂艳华转变策略，缓慢起步开车，并在起步时悄悄开启事故灯，以便追踪车辆识别。歹徒见要求得到满足，女驾驶员又无其他举动，便坐上了前排座位，但还是叫嚣着让她开快点，否则就要杀死她！桂艳华为了继续稳定歹徒的情绪，又跟歹徒说：“坐好，莫紧张，我开就是了”、“你别吓我，要不我更开不快了”，成功稳住歹徒并拉开了与歹徒的距离，缩小了被攻击的范围。然后她又混扰歹徒的视线，放慢车速，以便紧跟其后的追捕人员不被歹徒发现。在歹徒要求下车时，又机智地拖延时间，直到追捕人员赶到方才靠边停车。正是由于她一系列机智勇敢的行为，保护了广大乘客的人身安全，并为干警成功抓捕歹徒赢得了宝贵的时间。事后，桂艳华坚守工作岗位，继续行车服务乘客。

桂艳华同志是市二公交公司的一名女青年驾驶员，从事驾驶员岗位6年来，始终坚持“服务一流，乘客至上”的理念，不断提升处理安全事件和突发事件的能力。事后很长时间，桂艳华坦言自己“脚都是软的”。可就是这位“脚软”的弱女子，却在刀尖下仍一心想着如何疏散乘客，保护乘客。在歹徒被抓后，继续坚守工作岗位。桂艳华同志在公交车遭劫持事件中表现出的大义凛然的气度、临危不惧的精神、从容不迫的睿智，值得我们每一个人认真学习。

                       永州市公用事业管理局

   二〇〇九年六月二十四日