奋斗不止展女性风采 与时俱进谱创业乐章
——明城国际大酒店总经理吴艳女士创业事迹
一个人的成长与进步通常都离不开两个因素：周围的环境与个人的进取。正是由于党和政府改革开放的政策指导，才形成了有利于企业成长与壮大的大环境，这种大好环境造就了各行各业一批批优秀的企业管理人，吴艳女士正是通过不断努力成为了这其中的一员。
矗立在星沙经济技术开发区的明城大酒店是吴艳女士事业开始的地方。1999年酒店筹备期间，吴艳就任明城大酒店副总经理，正式接触对她来说全新的酒店行业，迈出了从原来的人民教师工作向企业经理人转变的关键一步；2001年底，吴艳接任酒店总经理，当时她26岁；如今，在领头雁吴艳的带领下，明城人开拓了一片更广阔的天地——明城国际大酒店，长沙县首家五星级酒店。从迈出第一步到今天，吴艳与酒店共同进步，先后获得了“长沙县民营企业优秀女经理”、 “长沙市文明市民标兵”、“长沙县环保协会理事”、“长沙县巾帼创业标兵”、“长沙市旅游工作先进个人”、“长沙市青年联合会委员”、“长沙市县妇联成员”、“长沙县知识分子联谊会副会长”、“长沙县工商联副会长”、“长沙县政协委员”、“长沙市人大代表”、“长沙市第十三届人大常务委员会选举任免联络工作委员会委员”等荣誉称号。在积极响应和参与国家经济建设过程中，她乐于奉献光和热，逐步实现了自己的人生价值；而在企业发展的道路上，她以青春的激情和智慧谱写了一曲美丽而感人的创业乐章。
创业在激情中起步
作为国家级经济技术开发区，星沙开发区随同全国的繁荣也实现了经济上跨越式的发展。在集团董事长的英明决策和吴艳的实际带领下，明城将打造星沙酒店业第一品牌作为追求目标。酒店管理层本着“以人为本，科学管理”的宗旨，围绕先锋营销、服务质量、内务管理、人员培训、文化建设五个方面积极开展工作，使明城国际大酒店顺利地渡过了磨合期，于2008年10月21日正式挂牌五星，成为长沙县首家五星级酒店。
10年来，吴艳在工作中闯过了一道道难关，使明城国际大酒店获得了快速进步，明城大酒店得到了稳步发展，在星沙树立了休闲文化的旗帜，成为了星沙酒店业的品牌企业。通过不断创新、诚信经营，明城国际大酒店获得了“长沙县旅游先进单位一等奖”、“长沙县绿色酒店”、“长沙县食品卫生管理工作先进单位”、“长沙市公共卫生协会会员单位”等荣誉称号，明城大酒店先后获得“湖南省私营企业十大行业五百强企业”、长沙市消费者信得过单位”、“长沙县‘百城万店无假货’竞赛活动先进单位”、“长沙市旅游工作先进单位”、“长沙市消防工作先进单位”、“长沙市食品卫生等级A级单位”、“长沙市十佳星级饭店”等荣誉称号。荣誉来之不易，那是吴艳带领着全体明城人智慧和汗水创造的硕果！虽然她本身家庭经济的宽裕、生活的安逸都比一般人要好，但吴艳认为：也许不通过任何劳动我也能够享受物质上的富足，但永远不可能感受到创业的激情和成就感！
企业在探索中强大
吴艳在主持酒店管理、经营工作过程中，始终注重：通过优化服务来提升员工素质；通过文化建设来提升企业品质。酒店号召员工将每一位莅临的客人当成亲人和朋友，倡导亲情服务和个性服务。在酒店客房，客人早上出门时留下的脏衣服晚上洗得干干净净叠得整整齐齐的温馨场面屡见不鲜，暖人的话语、亲切的面容、家人一般的关心随处可闻、可见、可感受……或许，这就是明城给宾客们与众不同的切身感受。
在吴艳的带领下，明城人以优质周到的服务赢得了客人的一致肯定，与宾客建立起了深厚的感情。酒店高管人员逢会必讲如何处好客户关系，同时走出酒店，感谢新老客户的厚爱……用实际行动感动了一批又一批的贵宾，“明城就是我的家”这句话在忠诚顾客中广为传颂，各位外宾纷纷竖起大拇指，一封又一封的表扬信满载了他们对酒店的无限感激。
吴艳在对酒店管理员的培训中讲到：企业文化是企业持续发展的深刻内涵和永恒动力，一个没有自己独特文化的企业是没有凝聚力的。她号召说企业靠组织，组织靠活动，酒店创作了属于自己的店歌、员工之歌，精彩的活动使明城这支年轻的团队生机勃勃：酒店知识竞答赛、拔河赛、广播操比赛、歌咏比赛、演讲比赛、各大节日员工联欢晚会……为员工们提供了展现自我、享受成功喜悦的舞台，为打造一支具有高度凝聚力、高效执行力、强大竞争力的团队奠定了坚实的基础，为企业的高速发展和强大添上了浓墨重彩的一笔。
事业在拼搏中腾飞
面对当前严峻的经济形势，吴艳却豪情满怀，她说“有危就有机，挑战与机遇并存”，要得到长足的发展，要使企业立于不败之地，就必须先打下扎实的基础。时刻保持空杯心态，不断的学习是她促使自身进步的法宝之一。这些年来，她多次到北京、上海、广州、深圳、海南、香港、澳门等地高星级酒店学习考察，时常组织人员进行市场调研，搜集信息，为制定切实可行的企业发展规划提供依据。2005年，明城实业正式向企业多元化经营迈进，在黄兴镇鹿芝岭村租用土地300余亩，用于开发菜食种养殖生产基地，作为酒店绿色蔬果的输出地，并将在此建立集休闲娱乐、健身观光于一体的五星级农家乐。这一系列投资项目的实现，也为周边众多村民提供了就业机会，当地人称明城此举为“造福于民”。与此同时，明城国际大酒店于2007年开业，2008年荣膺五星，现已成为开发区各界精英聚会、商务活动的高档场所，吴艳时刻将自己与企业紧密地联系在一起，与企业共同进退，最终描绘出了一幅企业长远发展的蓝图：两年内实现品牌扩张——五星明城国际大酒店；五年内实现多元化、集团化发展——明城实业有限责任（集团）公司，包括项目：建筑、酒店、房产、农业园、学校。
人生在奉献中闪光
面对社会的关心，吴艳深感“只有尽己之力，才是对社会关爱最好的回报”。在企业宣言中，明城人这样说：今天，当广大顾客给我们好评、社会各界给我们赞誉的时候，辉煌的明城更加奋进……
在明城蒸蒸日上的时候，吴艳对管理员们说得最多的是要学会感恩，感谢员工对企业的付出，感谢客人对酒店的厚爱。许多员工都忘不了，在他们家庭生活出现困难时，在他们生病时，总经理总是及时出现在面前，或送钱或送物，或给予各种帮助，那贴心的话语如习习春风温暖着心田。多年来，明城也以各种方式积极回报社会。先后向安沙镇和平村时中小学、长沙县教育基金会、长沙教育频道“希望在线”栏目捐资近50万元；每年都积极组织员工响应国家号召无偿献血；2002年县城抗洪抢险，酒店出品部连夜加班赶做两千个盒饭专车送到了抗洪官兵的手中；2004年底印度洋地区发生海啸灾难，酒店积极组织酒店全体干职员工奉献爱心，踊跃捐款；在县政府举办的爱心捐款倡议活动中，酒店第一个获得由长沙市红十字会颁发的爱心捐款纪念奖状；2008年汶川地震震撼了全世界，也牵动了明城人的心，全体明城人在第一时间加入了抗震救灾的行列……酒店安置就业人员近1000多人，其中包括待业青年，应届毕业生，下岗职工、退伍军人，减轻了政府就业安置压力。而酒店员工们在享受他们的总经理爱心审美的同时，更多感受的是她在事业与家庭上两相兼顾的完美结合。那源于她对任何事物都本着全身心投入的认真态度。尽管事业的原因使她不得不失去很多照顾家庭的机会，但她通过真诚的态度、良好的沟通得到了丈夫、孩子的理解与支持，赢得了坚实的精神后盾。吴艳认为，一个成功的人应该尽量做到不留遗憾，能当好一名企业经营者，也应当好一名妻子和母亲，当好一名家庭经营者。
作为一名新时代女性，吴艳常常这样勉励自己：勤奋学习以自强，顽强工作以自立，言行高尚以自尊，胸怀博大以自爱，追求成功的路上舒展女性的睿智、永不言败！
作为一名企业领头人，吴艳常常这样激励自己：责任、使命是社会和企业赋予的，创业之路永无止境，面对不断变化的市场环境，思想和行为上的与时俱进尤为重要，生命不息、奋斗不止，笑迎挑战必与成功同在！
2009-4-13