红盾巾帼奏和谐
作者：陈卫中\王雅琴
发布时间：2009-04-30 15:59:46
红盾巾帼奏和谐
——记双峰县工商局服务大厅
双峰县工商局服务大厅坚持“热情服务，严格执法”的工作准则，把创“巾帼文明岗”作为争优创先、推进工作不断提高的动力源；通过服务窗口充分展示了红盾巾帼的时代风彩，奏响了一曲动人的和谐之乐。2006年，该局服务大厅获得“湖南省巾帼文明岗”称号。
2005年4月7日，该局装修一新、设施完备的服务大厅正式启用了。怎样使自己的服务和执法水平同时有一个新的飞跃呢？服务大厅的巾帼们用自己的行动作了最好的诠释。
钟跃奇，这位有二十多年工龄的大姐被抽调到大厅工作时，电脑操作还不是很熟练。但她硬是凭着一股不服输的劲头，不耻下问，勤学苦练，在短短的三个月时间内很娴熟地掌握了相关的操作技能。在她的影响下，大厅“争创学习型工商”活动开展得有声有色，如火如荼。“当每位前来办事的服务对象满意而归时，我心里才踏实。”钟大姐总是这样说。
熊冬萍，全局最先掌握电脑操作的技术能手，可她没有满足于一己之能。“一枝独秀不是春，万紫千红才是春！”她总是不厌其烦，传帮带教其他的同志，从字根的掌握、操作的技巧和窍门，她都娓娓道来，仔细示范。现在大厅干部个个都是电脑操作能手，熊大姐功不可没。
回答咨询一口清、发放资料一手清、办理证照一次清，服务大厅要求的“三清”服务没有过硬的业务知识是不可能的。然而，这些红盾巾帼们做到了，她们付出了比他人更多的心血！只要稍有空闲，她们就自学不缀或相互提问，彼此测试法律法规常识，用她们的话说是“忙里偷闲”。2006年以来，双峰县工商局每年都要组织开展业务知识竞赛，服务大厅的红盾巾帼们总是名列前三甲。为提高行政效能效率，双峰县工商局推行了“首问责任制”、“限时办结制”、“办事预约制”，这几项制度也在服务大厅推行得最好！“金杯银杯不如老百姓的口碑！”，“想群众、为群众、帮群众，为群众多办实事。”这就是服务大厅的巾帼们的自觉行为。几年来，她们亲切、温和的语言，诚恳周到的服务感动着每位办事者。2007年9月17日，青树坪镇一位有语言障碍的业主戴某，想将他所生产的面巾纸和擦鞋纸申报商标注册。时任商标广告管理股股长的朱善元又是手势比划，又是纸写笔述，和戴某交流了半天，好不容易才弄明白戴某既要求注册，还要请她帮忙设计商标图案。朱善元一面指导戴某填写相关材料，同时想方设法让他明白设计商标标识还需要一段时间。这位湖南女子大学毕业的高材生没把设计商标当作一件份外事，而是在一个星期内认认真真地为戴某设计出了“多润佳”面巾纸和“梦妮拉”擦鞋纸商标，并很快为戴某办理了商标注册申请手续，乐得戴某看见大厅里的工作人员就竖起大拇指。
就是这个朱善元，在2005年广告治理“打虚假、树诚信”专项整治行动中，在商广股股长罗枚根负伤住院的情况下，用柔弱的双肩扛起重任，担当主力，和同志们一道查处了3 起严重违法广告案件，审批广告113条，罚没8万余元，有力地规范了全县广告市场，为树立经营者的诚信意识作出了很大的努力。由于表现突出，综合素质良好，2005年底，通过竞职上岗，朱善元被提拔为商标广告管理股股长，她有了一个更大的发挥聪明才智、充分展示自我的舞台。为配合县委、政府工业强县战略，通过广泛调查、深入研究，朱善元适时提出了《关于推进双峰县商标品牌战略的建议》，引起县委、政府主要领导的高度关注，其主要构想纳入了县委、政府2006年的决策参考内容，取得了巾帼不让须眉的成绩。
赵新良，这位秀外慧中的女性，办起事来却有条不紊，雷厉风行，从不拖泥带水，而且是个到哪里就把笑声带到哪里的人；所以，你看到的她总是一张春风荡漾的笑脸，哪怕是在2005年7月，她肾结石手术后伤愈上班的时候。
旷湘玲，为双峰县农村经纪人协会成立的筹备工作呕心沥血，4个多月没休一个完整的节假日；朱妍，在家里可是父母的掌上明珠，可为了不耽搁企业的时间，她吊着盐水瓶坚持工作；还有任劳任怨、默默奉献的程静超、彭清华、彭云辉……
一个人的力量是有限的，一个团队的力量才是无限的。服务大厅的巾帼们深明此理。因为有了无限的工作热情，也因为具备了一专多能的素质，她们总是主动帮助每位需要帮助的同志。有时一个窗口忙不过来，她们就自觉地做好相关咨询、释疑或接待工作，一声问候加一杯茶水往往能让来者感觉到一个集体、一个团队的温暖，那绝不止来自对某一个人的感觉，大厅窗口的形象工商的整体形象都能得到体现。“我们每个人都代表着工商形象！”她们这样想；“来不得丝毫马虎！工作上只能是零失误！”她们这样说。
其实，她们的奉献还远远不止这些：“扶贫济困”为贫困山区捐款修路；为“和森广场”增砖添瓦；甚至为新化县一位工商干部患白血病的小孩献爱心……注册登记大厅的巾帼们总是站在最前面，而且是一个也不少。是的，她们总是以一个令人肃然起敬的群体形象出现在公众的视野里，尽展双峰红盾巾帼的风彩！