奉献在平凡岗位

 

 

 

 

 

双峰县政务中心民政窗口，有一位庄重大方、和蔼可亲而又勤政严谨的女办事员，深受群众好评。她就是县政务中心民政局窗口负责人赵丽平。她中等身材，蓄着短发，浑身透着爽朗、热情、诚信、坚毅和执着。就是这么一位普通而平凡的女性，以窗口事业为己任，以强烈的责任感和事业心，在平凡的岗位上默默地奉献着自己的一切，以实际行动赢得了组织的信赖和人民的称赞，树立了人民满意的公仆形象，充分展示了当代民政人的风采和一个共产党员的光辉形象。

 

“求知者”

 

民政工作是一项光荣而艰巨的工作，肩负“上为政府分忧，下替百姓解愁”的重任。缘于对这份职业的热爱，赵丽平乐为民政人。参加工作近30年来，她始终坚持刻苦钻研，孜孜不倦，边学边干，虚心请教，如饥似渴地研读有关民政工作的各项法律法规和业务理论书籍，从一个未进过民政学校的人成了民政岗位能手，拿她自己的话说是乐当一名“求知者”。

 

     2002年12月，双峰县设立政务中心，民政局在中心设立服务窗口。当时为了人选，民政局领导一度伤透脑筋。而年近不惑的赵丽平又毅然选择了这个岗位。为加快双峰婚姻登记信息化和网络化，已步入中年的她迎难而上，虚心请教，利用工作空闲，又是钻研教材，又是上机操作，在短时间内学会了电脑操作，并把全县近十年来的婚姻档案目录输入了微机信息库。更难得的是她把现存的档案资料目录，全部换成电脑打印目录。她在湖南省婚姻登记系统未联网前，为了使婚姻登记证由手写改为电脑打印到资料储存一次完成，通过拜师学艺，设计了一套完善的登记程序。凡是到民政窗口办证的人，都能拿到一个由电脑打印的规范的标准证件。2007年下半年，湖南省婚姻登记进行了全省联网，使整个婚姻登记程序更加规范化。有人好奇的说：“赵丽平，你40岁学吹鼓手，图的是啥？”她的回答是：“图的是党的事业，人民的利益，一个共产党员的责任！”

 

“开拓者”

 

民政工作既平凡又琐碎。特别是婚姻登记和收养登记这两项工作，在县政务中心未设立前，是由民政局内设的2个不同股室进行办理。自从县政务中心设立民政局办事窗口后，这两项工作均转入窗口进行“一站式”办理。工作量有多大可想而知。加上这两项工作政策性强，涉及的法律法规多，工作上如有差错，还会引起行政法律责任。可赵丽平以一个共产党员的责任感，承受着家庭和工作的双重压力，把工作压力转化为动力，全身心地投入到自己钟爱的事业中。她从身边平凡的小事做起，从细微之处做起，坚持为群众做好事，办实事，解难事。

 

按照民间传统习惯，结婚是人生的大喜事，但只要提到“离婚”二字，人们就会谈“离”色变。今年新年上班的第一天，赵丽平第一个接待的不是一对喜结良缘的新人，而是一对申请离婚的中年夫妇。她对此类事件见得多了，热情接待之后，并没有急于给他俩办理离婚手续，而是通过观察、询问和了解，以真诚的语气做起了夫妇俩的劝解工作。她晓之以理，动之以情，导之以行，终于揭开了夫妇俩隔阂的秘密，化解了他俩的矛盾，使他们和好如初，放弃了离婚念头，高高兴兴双双把家还了。在场的同事们目睹了这一切，听到了赵丽平感人肺腑的言辞，看到了她亲切劝解使之和好的喜悦结局，都称赞她是一个“热心人”，平凡岗位上的“开拓者”。赵丽平热心助人，可办起事来又特别认真，在受理婚姻登记时，如果发现所提供的证件证明不全或有误时，一定会要求他们补齐资料再来。有人会认为在登记结婚过程中，走回头路是不祥之眺，故而千方百计讲好话，求情一次性办好结婚证。但工作认真负责的赵丽平，总是在理解他人心情的同时，告诉他们不按程序办事可能导致的不良后果，得到了办事群众的理解，同时也受到上级领导的肯定。

 

在去年的北京奥运会期间，针对本县的婚姻登记量以及各种可能出现的情况，总结多年来的工作经验，结合2008年中国举办奥运会这一盛事，未雨绸缪，6月份就开始做“8.8奥运日”婚姻登记意向性社会调查，7月底出台了《双峰县民政局奥运期间婚姻登记应急预案》，8月1日正式启动《预案》，笑迎“奥运日”婚姻登记高峰。8.8奥运日满足了56对婚姻当事人的婚姻登记愿望，为奥运会的成功举办增光添彩。

 

 “实践者”

 

赵丽平不仅兢兢业业做好自己岗位上的份内事，还扎扎实实做好各乡镇民政所婚姻登记发证和统计工作，工作任劳任怨，从不向领导提有关自己的要求，而是在工作上严于律己，克己奉公，处处想到自己是一个党员，为民办事服务，工作热情认真，严肃负责，真正当好“三个代表”的实践者。

 

常言道：“做人难，做女人更难，做一名优秀女性更是难上加难”。然而，赵丽平称得上是一个“优秀女性”。从今年3月1日起，根据上级精神，双峰县婚姻登记统一在县政务中心的民政窗口实行集中办理，由于服务对象增加，来政务中心民政窗口办理婚姻登记和咨询的人越来越来多，她建议对办公场地和办公设施进行改善，得到了民政局和中心领导的大力支持，办公场地进行了扩充，并添置了新电脑设施五套，大大提高了办事效率。在工作中，她要求窗口工作人员热情接待每一位办事群众，并亲自力行，对资料准备齐全的，即时受理，限时办结，服务到位；对资料手续准备不充分的，对政策、法律法规不了解的，耐心细致地加以解释，及时告之应提交的相关资料，真正做到百问不厌，使办事群众高兴而来满意而归。

 

进驻中心以来，她从没因私事请过一天假，反而经常加班加点。在工作中，赵丽平向高标准看齐，生活中向低标准看齐。在这个平凡的岗位上，她给自己锁定的座右铭是“一张笑脸相迎，一把椅子请座，一杯热茶暖心，一片诚意解难，一身正气处世，一句好话送行。”她特别关心那些生活处境艰难的家庭，情系相对贫穷落后的农村，每年资助困难家庭的费用总是上千元。她所在的窗口共受理政策咨询25800件，受理件106件，办理结婚、离婚登记18800多对，工作无一差错，登记合格率达100%。如此大的工作量，她从来不向领导说一个“累”字，不向同事说一个“烦”字，不向家人说一个“怨”字。

 

赵丽平正是凭着对民政事业的不懈追求，赢得了大家对她的尊敬和信任。她默默地奉献，诠释着爱岗敬业、执政为民的人生含义，赢得了一串串荣耀的光环：先后2次被省民政厅评为全省婚姻管理先进个人，1次被评为全省民政系统行风建设先进个人，2次被县政府授予全县民政工作先进个人，5次被评为全县优秀婚姻登记员，2004年被评为县“芙蓉”杯百岗明星，2005年被中共双峰县委评为优秀共产党员，同年被推荐为娄底市首届十佳“民政公仆”侯选人，保持共产党员先进性教育活动先进个人，巾帼建功标兵，连续八年受到县政府嘉奖，其中2次荣立三等功。“成绩属于过去，未来还需创造”、“不用扬鞭自奋蹄”，她明白，在精神文明建设不断加强的今天，女性只有具备自立、自信、自强的素质及高度的事业心、责任感，才能涌入社会进步和发展的大潮，成为社会的重要组成部分，从而在自已平凡的岗位上，实现自已不平凡的人生价值。