美丽警花与一流车管所
发布时间：2009-03-16 08:40:25
2008年益阳车管所评为“全国巾帼文明岗”。可你们知道吗？这是一个在女所长游菊花带领下的优秀女性群体,4名所领导有3名是女性，全所28个民警中女民警占54%。担负着全市25万多台机动车的管理和对各区县（市）交警大队车管业务指导、监督等工作任务。她们每年办理业务 台次,无一列投诉事件,在全省名列前矛，成为我省名副其实的一流车管所。
2006年６月，所长游菊花调入车管所。当时，机关乱无章杂,办公楼里,住满了做小生意的外来人员,水费、电费、房租费分文不交,没人管理，干警纪律松懈，上班迟到早退，作风散漫。对此,游菊花带领两位女所长和教导员一起，限期住户们半个月内搬出机关。期限到了，竟没有一户主动搬走。三位女所长和教导员一起,全部出动,亲自带领搬运工，把东西搬出来，把们锁换掉，几天时间闲杂人员全部搬走。这一行动带来了麻烦，为了报复，有人诬陷他们行贿受贿,上告到北京。当然真金不怕火炼,组织知道她们的清白。与此同时女所长们对全体民警进行理想信念、职业道德、党性修养教育，树立正确的世界观、人生观和价值观。根据不同岗位，建立了 “工作规范化、管理精细化、考核等级化、激励多元化”的管理模式，有效的调动了工作积极性。对民警进行文明用语、文明忌语，站姿、坐姿、走姿、神态专门培训，推行普通话服务、微笑服务。女所长们每天在窗口轮流值班，发现有损车管所形象的苗头就及时处理.使车管所成为了一个文明而又温馨的窗口。
车管所的大厅里分别设置了咨询导办服务区、业务办理等候区、交通安全宣传区，先后添置了供群众休息和办理业务的桌椅、笔墨、剪刀、胶水、老花眼镜及饮水机、公用电话传真机、复印机等设施；增设了电子显示屏、电视机、广播和录像设备；摆放了各类交通安全宣传挂图、展板，全天候不间断播放交通安全宣传片。这里温馨热情，干警们面带微笑，用语文明，气质高雅，窗口办事员，就为群众递文件都是认真礼貌的递到群众手里，外加一句，“请收好”。她们每天都以满腔的热情，尽快的速度，为群众办事，为了让群众少等待，她们把中午休息的时间都压缩了。如果不懂业务，还有导办人员帮助你。有一次，一河南客户,在益阳买了20多台下线车.来车管所办理转出手续,按程序,要几天才能办好,但美丽的女警花们一天时间全部办好,这位客户说,在其他地方,起码要多花近万元,而这里,烟都没有装一支.这样的作风和服务,在全国任何地方都找不到。
如遇到群众误解的事，干警们打不还手，骂不还口。有一次，一个车主，在大厅抽烟，一名女干警提醒他，结果他破口大骂。明知道是这位车主不对，但是我们的女干警委屈得双泪直流也不还口。后来这位车主受到了在大厅办事群众的指责，而这名干警当场就得到了群众的赞扬。
在这里上班没有人吃零食，没有人接受群众的烟、槟榔和口香糖等食物。有一次，一名大厅干警办理业务时没有注意，下班时发现桌子上不知道是谁放的一包烟，下班后交给了所领导。来这里办事的熟人多，常有人给他们送烟和槟榔等，干警们一律拒绝。在当今物欲横流的社会里，这里是一片绿洲。如今，来这里办事的群众无不赞扬说：来车管所办事是一种享受。车管所的干警是益阳市一道美丽的风景。
在这里办事，只有原则，没有后门。交警二大队长的一个亲戚来办理货车注册登记,办事员发现货箱尺寸与合格证的尺码不符,不能办理手续。所长游菊花的同学专门向她打了招呼。但游菊花坚决给予了退办。所长的言行就是无声的命令,在这里不合规定的车一律办不到手续，大厅的姐妹们一声正气，每年拒绝不合格机动车规定要求办理登记手续的达100多次，其中熟人朋友的60多次。现在的车管所,每天办理几百件无一列是违规办理的。
副所长黄美华,一年几次,带领干警们深入到安化、南县、沅江、大通湖等乡镇检测车辆1800余台.为群众节约资金50多万元。下乡检测,工作非常辛苦,每天6点多就要起来,装好检测设备,一天要工作10多个小时,但是他们从不叫苦.有一次,检测设备下午3点坏了，当他们修好设备时已经晚上6点多了。可还有200多台车没有检完.如果不检了，群众明天又要从很远的乡下赶来。王美华带领大家，加班到深夜，直到检完全部的车辆。
她们用一流的服务赢得了群众的称赞,也赢得了各级组织的肯定。近年来,被授予“巾帼文明岗”、“芙蓉标兵岗”和“青年文明号”荣誉称号；并被评为“全省依法治市窗口单位”和“全市窗口单位先进单位”。所长游菊花、副所长王美华先后被市妇联评为“建功立业标兵”并授予“全市三八红旗手”荣誉称号；副所长杨红被市总工会授予“百岗明星”荣誉称号，先后有15名民警被记功受奖。
益阳市妇联 王建萍
2009-3-15
