展时代女性风采 树地税巾帼形象
作者：龙山县妇联办公室彭小芳
发布时间：2009-02-27 16:30:39
展时代女性风采 树地税巾帼形象
——记龙山县地税局第一税务分局
2009-2-27
龙山县地处湘、鄂、川三省交界处，该县地方税务局第一税务分局主要负责全县地方各税的征收及纳税服务工作，是开展“服务促和谐，满意在地税”活动的主阵地，是树立“公正执法、诚信服务”窗口形象的排头兵。该分局办税服务厅办税窗口现有8人，其中女干部6人，占职工人数的75%，全部为大专以上文化程度，是一支素质较高、富有朝气活力、有特色的“巾帼”税务干部队伍。
龙山县地税一分局自组建以来坚持“聚财为国，执法为民”的税收工作宗旨，坚持以组织收入为中心，以为纳税人服务为核心，以提高女税干素质为主线，以提升纳税服务水平为重点，求真务实，与时俱进，取得了明显成效，干部队伍的职业道德、职业纪律和业务技能不断提高，办税窗口的文明程度、服务水平不断提升，有力地促进了各项税收工作任务的完成。同时也受到了社会各界的一致好评，分局先后被县委、县政府评为“文明服务窗口单位”、“文明示范窗口单位”、“纳税人最满意单位”；被州委、州政府评为“文明建设先进单位”、“文明建设标兵单位”；被州“巾帼建功”活动领导小组评为“巾帼文明岗”；省地税局评为“三星级办税服务厅”、“文明单位”、“十佳思想政治工作先进单位”等等，分局长彭碧芳同志曾被省妇联、省地税局评为“优秀女税务工作者”，充分发挥了新时期女性在两个文明建设中的先锋模范作用，向全社会展示了巾帼税官的飒爽英姿。
一、 明确创建目标，加强组织领导
“巾帼文明岗”创建是提高女税干素质，发挥女税干独特作用和优势的有效途径。分局按照“巩固、完善、创新、提高”的要求，进一步提出了巩固创建成果，提升创建质量的新目标，成立了由分局长彭碧芳为组长、副分局长杨春志为副组长，张振亚、田艾华为组员的“巾帼文明岗”创建领导小组，切实加强对此项工作的组织领导和创建管理。同时，结合自身实际制定了《巾帼文明岗创建规划》、《创建工作领导小组职责》等，对创建工作的指导思想、总体目标和具体目标、保障措施都进行了全面的规划部署，进一步明确职责，落实分工，细化任务。同时，将文明岗建设纳入年度行政和党建工作的目标管理考核，进一步增强了激励机制、责任机制和奖惩机制。还通过干部职工大会、宣传栏等各种形式进行宣传动员，统一干部职工思想，增强全员参与文明岗创建的责任感和自觉性，进一步激发了创建热情，凝聚了创建合力，从而为巾帼文明岗创建活动深入持续开展提供了有力的思想和组织保证。
二、加强队伍建设，提升综合素质
（一）坚持以人为本，加强职业道德建设。该分局始终坚持把干部的思想政治建设、职业道德建设和作风纪律建设放在创建工作的突出位置来抓，组织职工参加经常性的政治理论学习和思想教育活动，帮助广大干部职工树立正确的人生观、世界观、价值观和正确的地位观、权力观和利益观。树立为人民服务的理念，牢记“聚财为国、执法为民”的税收工作宗旨，真正实现思想观念和行为方式从执法管理型向平等服务型转变，切实做到在收税中服好务，在服务中收好税。
（二）强化在岗培训，大力提高业务素质。该局以“文明示范窗口”“巾帼文明岗”建设为契机，以建设学习型集体、学习型干部队伍为载体，按照“学习工作一体化”要求，将业务学习与税收工作紧密结合起来，采取多形式、多层次、全方位地开展岗位培训，不断提高干部职工的业务素质和岗位技能。今年上半年，分局共组织了10余次培训，在培训中注重寓教于乐，分清主次，培训内容涉及政治、业务、法律法规、电脑操作等多方面知识，培训效果显著。
（三）加强内外监督，推行依法治税。分局出台了《一分局干部管理制度》、《管理违规处罚规定》等制度，对于在工作中不按规范程序操作，借助权利之便向纳税人索拿卡要等行为做了严肃的处理规定，要求税务人员按照法定的税率、程序进行税款征收。同时，分局还不定期召开纳税人座谈会，广泛征求纳税人的意见和建议，从多方面了解纳税人对一分局的工作满意程度，也从侧面了解税务干部在执法过程中的工作情况，做到警钟长鸣。
三、优化纳税服务，彰显巾帼风采
（一）健全活动机制，规范创建管理。该局从自身实际出发，结合岗位特点，制定和完善了各项工作制度以及各岗位职责等，在队伍建设、纳税服务、内部管理等各个方面、各个环节建立了一整套机制制度，把各项创建活动纳入规范化、制度化管理。今年以来，目标管理、纳税服务等各项工作均走在前列，多次受到州局、县局领导表扬。
（二）立足办税服务，提升窗口形象。该局首先把纳税人的需要作为第一选择，把纳税人满意作为第一追求，施行服务承诺制、月缴值班制、限时服务制、首问责任制等制度，实现与纳税人零距离服务，实现了从执法管理型向平等服务型的转变。其次是规范服务行为，提高服务质量效率。改过去的“一条龙”服务为“一站式”、“一窗式”服务，一个窗口即可实现从纳税登记到停歇业注销等所有的涉税业务，同时简并表证单书的填写，推广“银税通”工程，大大提高了办税效率，给纳税人节约了时间。
（三）立足平凡岗位，尽显敬业风采。分局干部职工在平凡的岗位上敬业勤勉，任劳任怨，克服生活中的种种困难，尽心尽责地做好岗位工作。几年来没有出现大的差错，没有出现纳税人申请复议和行政诉讼案件。2008年，一分局共征收税款3946万元，征收社保费等“四费五金”377万元，共办理税务登记证581个，填开税票15027份，代开发票5459份，每一份票、每一笔款无不凝聚着税务人员汗水与辛劳。
四、发展地税文化，促进社会和谐
（一）开展文体活动，增强队伍活力。该分局充分发挥自身在本单位思想建设、文化建设和社会活动的骨干作用和纽带作用，积极组织开展形式多样、丰富多彩的文化体育活动。分局先后组织了棋牌比赛，乒乓球比赛、演讲比赛等文体活动，积极参与县政府组织的“魅力龙山.青年文明大比拼”活动，州团委组织的“青年骑行团骑行湘西”等活动。通过活动的开展，活跃了干部文化生活，弘扬了地税团队精神，培养了干部积极向上的人生态度和高雅健康的生活情趣，进一步增强了队伍的凝聚力。
（二）开展帮扶活动，服务和谐社会。该局在创建活动中，坚持为纳税人服务，为纳税人服务，为基层服务，为和谐社会建设服务，力所能及为群众办实事、办好事，真正做到情为民所系，利为民所谋。几年来，该分局相继开展了向贫困乡群众、贫困学生的献爱心、送温暖活动，共组织扶贫捐款4500多元。同时，还积极开展以“心系贫困学子、共建和谐社会”为主题的助学帮扶活动，为贫困学生赠送了现金、书包、作业本、铅笔等学习用品。
如今，一分局全体干部正凭着过硬的业务和一腔为国聚财的热情在龙山县这个边城演绎着“巾帼不让须眉”的传奇，相信她们的路将会越走越宽广，这面巾帼旗将越飘越招展。
（龙山县妇联办公室）