努力拼搏 开创事业一片天
作者：苏仙区妇联
发布时间：2009-02-18 16:23:49
努力拼搏 开创事业一片天
——记郴州安顺家电公司经理鲁凤球
鲁凤球，1962年7月出生。82年参加工作，97年下岗。为了生计，她不等不靠，重新开始再就业，1999年6月，进入郴州市安顺家电商场，负责财务工作。2001年全面接管商场。商场主要销售家电及空调的销售维修。面对激烈的市场竞争，商场从一个零售卖场发展到今天，销售网络覆盖五县二十多个乡镇，是国美电器、苏宁电器格力空调直营商，格力连锁店郴州销量最大的服务商，销售量从几十万到2008年销售超越二千万。十年的时光匆匆而过，让人难忘；十年的成就让她感悟到：道德是根，诚信是本，和谐是魂，爱拼才会赢。
在成功者当中，男性无疑占据着绝对主导地位。然而对于女性来说，所在付出的要比他们多几倍。记得有一次在某事业单位家用空调投标，当该单位领导进入会场时，看到她，好奇怪地说：怎么会有女同志？这无形中给她增加了很大的压力。而恰恰这次她中了标。鲁凤球用品牌质量、价格，用她的服务承诺战胜了所有的对手。同时也让到那位领导对她刮目相看。通过这件事，更坚定了她的信心。只有良好的服务，优质的品牌，合理的价格，才能赢得市场。
一个企业的发展，员工的素质是关键。公司现有职工30人，其中女性10人，在公司用人方面，她大胆采用有技长的下岗女工担任财务工作，还有仓库保管、信息管理等重要岗位。这十年来，公司员工每年定期参加空调专业安装、维修培训。员工工资考核与他的遵纪守法、道德行为、诚实守信、爱岗敬业直接挂钩。十年来鲁凤球的公司无一人有违法乱纪的，公司着装统一，服务规范，严格执行国家质量“三包”标准。多次被八一路评为“最佳诚信店”、“重合同，守信用”单位。
2008年是不平凡的一年，经受了百年不遇的冰灾，汶川大地震，奥运会的巨大考验，全球经济危机的影响。面对这层层困难，鲁凤球没有气妥，她带领销售人员，深入县城、乡镇，对每个县城、乡镇的经济、购买力、整个空调的销售情况，进行了分析摸底，制定方案。县城、乡镇的潜力大，首先从宣传上做文章，加大宣传广告力度，电视台、公交车广告，醒目的墙面广告等等，提高品牌知名度，加强终端形象管理，对导购员进行专业培训，提高导购员素质。举办县城、乡镇售后技术人员培训做好售后服务工作；市区她们采取了做小区活动，免费空调清洗活动。卖场加大了促销品的投入。经过这一系列的措施，公司的销售量比07年增加了20%。并获得了湖南格力公司的年度“销售优秀奖”。
做强企业，回报社会是每个公民的责任。公司及全体员工，先后向希望工程、洪水灾区、汶川大地震灾区和社会福利机构等捐款捐物计10万余元。07年洪水过后，她带领维修人员，免费为受灾的顾客清洗维修空调；08年冰灾过后，一些顾客因电力原因，导致空调电路板烧坏，空调无法使用，免费为顾客换零配件达一万多元。企业发展了，员工的福利也必不可少。公司员工都购买了意外保险、养老保险等，节假日都按国家标准发放加班工资。员工的生活有了保障，积极性也提高了，工作也有劲头了，服务也做得更好了，她的公司连续三年被珠海格力电器评为“优秀服务单位”。
着眼明天，放眼未来，虽孕育着无数商机，在这全球经济危机的重要时机要想把握住它实数不易。作为公司的经理，她坚信：以诚信作为企业发展的宗旨，服务为准则，有安顺这支优秀的团队共同努力，公司的明天会更美好！
苏仙区妇联
2009年2月18日