湘潭花枝新天地旅行社23岁女导游员，面对突如其来的交通事故临危不惧，心系游客，在自己伤势非常严重，命悬一线的情况下，始终让营救人员先救游客，后救自己。在生死关头把生的希望让给游客，把死的威胁留给自己，充分展示了新时期导游人员的良好精神风貌和崇高思想境界。



　　8月28日下午2点35分，陕西延安市洛川县境内210国道上，一辆河南大货车不顾天雨路滑，突然超速改道超车，占用对面左车道，与湘潭花枝新天地旅行社文花枝所带团队乘坐的旅游车迎面相撞。这场交通事故共造成6人死亡，22人受伤，其中重伤15人。坐在旅游车前排的司机和地接导游已经罹难。营救人员想先将坐在车门口第一排的文花枝抢救出来，当时她的左腿受创严重，胫骨断裂，骨头外露，腰以下部位被卡在座位里动弹不得。但是文花枝却急切而镇定地说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客”。由于两车碰撞得十分严重，每次救援一个游客都是需要很长的时间。在等待救援的时候，文花枝多次昏迷苏醒，但每次醒来她都忍着巨痛给受困的游客鼓气，给救援人员加油，她对游客们说：我们一定要坚持，我们一定要活着回去。直到下午4点多，当最后一名游客被送上救护车，她才接受救援。



　　文花枝在车祸昏迷后苏醒过来所做的第一件事，就是使尽全身力气拿起电话向湘潭花枝新天地旅行社负责人报告了这场事故。不管是在车上等待救援还是在昏迷当中，文花枝一直紧紧地将装有3万多元团款的挎包抱在胸前。直到上手术台做伤口清创，医院院长亲自给她做了保证，她才将挎包交给了院长。



　　在医院检查后发现，文花枝伤势十分严重，她左腿9处骨折，右腿大腿骨折，髋骨3处骨折，右胸第4、5、6、7根肋骨骨折。因为延误了宝贵的救治时间，伤口已经严重感染，她随时有生命危险。为了避免伤势的进一步恶化，医生不得不为她做左大腿截肢手术。她的主治医生解放军第四军医大学附属西京医院赵广跃教授十分惋惜地说，如果她能及早得到救治的话，就有可能避免截肢。



　　文花枝的举动深深打动了周围的人。洛川县交警大队的王刘安是最后将文花枝救出旅游车的，他深有感触地说：“当我把小文最后一个抱下车时，她还在问我一一车上还有其他人吗?”同行的湘潭游客，尽管遭遇不幸，但是他们却一致对文花枝的精神表示充分肯定。在车祸中受伤的朱女士和邓先生说，花枝新天地导游小文的这种先人后己的崇高品质、极强的敬业精神、超人的坚强毅力，令我们深受感动。身受重伤至今仍在治疗的游客谢东华、万众一回忆：如果没有当时文花枝的先人后己和鼓励，可能自己的命运将改写。



　　文花枝出生在韶山大坪乡一个普通的农民家庭，有姊妹三人，母亲常年患病，一家五口生活较为艰难。但文花枝却有着朴实、勤劳、负责、坚强的性格。中专毕业后，作为老大的她毅然承担了供弟妹上学的责任。为还清家里债务，她省吃俭用，专心工作，有意回避生活中的爱情。在父母心中，她是懂事的好女儿；在弟妹心中，她是称职的好姐姐。



　　文花枝爱岗敬业，助人为乐。她时常说的话是：作为导游就是要视游客为亲人，要以真挚的感情对待游客，和游客之间有了感情交流，才能带好旅游团队。她这样说，也是这样做的。她在带团的过程中处处为游客着想，热心为游客服务，深得游客的好评。今年6月18日来韶山参观的湖北省咸宁市广播电视局的游客秦垂世在给文花枝的游客意见表上写到，“真的，她是我遇到的最有素质的导游，她热情周到的服务，文明的言谈举止，丰富的文化知识和较高的文学修养，给我留下了终生难忘的形象，我们笑在脸上，她笑在花丛中”。



　　文花枝热爱生活，热爱学习，青春阳光，乐观豁达。在单位上，她是业务尖子，对于同事们的请教她都热心帮助。她十分热爱导游工作，哪怕是躺在病床上，她都对看望她的人说：“装上假肢，我还要继续当导游。”每当别人问起出事那天她说：“我是导游，先救游客”时是怎样想的，她都平静地说：“那时候我就觉得我是一名导游，什么也没有去想。”



　　事故发生后，中共湘潭市委、湘潭市人民政府、湖南省旅游局等相关部门高度重视，湘潭市委、市人大、市人民政府、市政协等领导先后看望文花枝，请来了著名的骨科大夫为她治疗。中共湘潭市委宣传部、市文明办、市旅游局联合发文，授予文花枝”湘潭市模范导游员”称号，共青团湘潭市委授予她”湘潭市优秀共青团员”称号，湘潭市妇联授予她”三八红旗手”的荣誉称号，市总工会给她申报劳动模范。市直机关工委根据文花枝的申请和优秀表现，批准她为中共预备党员．2月8日，中共湘潭市委、湘潭市人民政府发出《关于在全市开展向文花枝同志学习活动》的决定。



　　湖南省旅游局高度重视和关心。湖南省旅游局袁新华局长，冒雨来到湘潭文花枝的家中，代表省旅游局和全省旅游从业人员，看望和慰问文花枝。



　　2005年11月28日，湖南省旅游局发文授予文花枝”湖南省模范导游员”称号。



　　中共湖南省委、湖南省人民政府的领导对文花枝高度关注．原中共湖南省委书记、省人大常委会主任杨正午，原省委副书记、省长周伯华，省委副书记谢康生、副省长贺同新分别对宣传学习文花枝的先进事迹、宏扬文花枝精神做重要批示。



　　12月22日，湖南省副省长贺同新亲切接见了文花枝及其亲人。贺同新赞许地说，文花枝充分体现了“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的精神，展示了新时期导游人员良好的精神风貌和崇高思想境界，是旅游从业人员中优秀的代表。



　　2006年1月16日，中共湖南省委副书记谢康生亲自接见了文花枝和她的家人，称赞文花枝是”这个时代真正的超女”。



　　1月21日，中共湖南省委常委、宣传部长蒋建国主持会议，专门就宣传、表彰文花枝的优秀事迹进行研究和部署。1月22日，中共湖南省委宣传部、省文明办、省旅游局、省总工会、共青团湖南省委、省妇联六部门联合发出“向文花枝同志学习的决定”。1月5日，由湖南省人民出版社出版的《中国女孩文花枝》举行隆重的首发仪式，省委常委、宣传部长蒋建国主持仪式，省委副书记谢康生讲话。



　　国家旅游局对英雄文花枝高度关注。12月27日，国家旅游局邵琪伟局长专门听取了关于文花枝情况的汇报后，说：“文花枝在平凡的工作岗位上，谱写了完美的人生乐章，表现了一个普通导游员不怕牺牲的忘我境界，先人后己的崇高思想，忠于职守的责任意识和乐观向上的人生态度。其精神是伟大的，是我们旅游从业人员学习的好榜样”。2006年1月9日，国家旅游局发出《关于在全国旅游行业开展向文花枝同志学习活动的决定》。



　　国家旅游局直属机关党委召开了学习文花枝优秀事迹座谈会，并在机关内部发起为文花枝的捐款活动。1月24日，邵琪伟局长在春节之前，特地前来湘潭文花枝的家中，代表吴仪副总理看望慰问文花枝。1月25日晚，中共湖南省委书记、省人大常委会主任张春贤，副书记、省长周伯华在会见邵琪伟局长时表示，全省人民都要向文花枝学习，帮助文花枝真正站起来。



　　2月3日晚，正在湖南考察工作的中共中央政治局常委、国家副主席曾庆红在长沙观看文艺演出时，听到文花枝的感人事迹后，在湖南省委书记张春贤、省长周伯华的陪同下走上舞台，亲切慰问并勉励了文花枝。曾庆红副主席在讲话中强调指出，大家都要向文花枝学习，并寄语全国导游员和旅游业，希望全国的导游都像文花枝这样，我们的旅游业大有希望。都要学习她的坚强，学习她的先人后己，学习她对生活充满自信乐观和阳光。



　　2月26日，在北京参加全国五一巾帼奖表彰大会的文花枝受到中共中央政治局委员、全国人大副委员长王兆国的亲切接见。



　　2月28号，在北京参加全国三八红旗手表彰大会的文花枝受到中共中央政治局委员、国务院副总理吴仪的单独亲切接见。



　　3月28日，国家旅游局专门在长沙召开表彰大会，国家旅游局邵琪伟局长亲自给文花枝颁发“全国模范导游员“荣誉证书。



　　文花枝的感人事迹受到了媒体的高度关注。新华社、人民日报、中新社、中央人民广播电台、中央电视台、中国旅游报等中央各大媒体、省属与全国各地的媒体，纷纷在重点版面、重要位置、重要时段予以报道。