为进一步畅通妇女诉求渠道，帮助妇女解决实际困难，３月２８日上午，湘潭市妇联党组书记、主席涂敬阳参加１２３４５政务服务便民热线“领导接听日”活动，和妇女谈心、为妇女解惑、倾听妇女诉求和意见。

活动现场，涂敬阳就涉及家庭暴力、离婚财产分割、低收入两癌妇女救助政策、叛逆期孩子的家庭教育等问题，给予来电者耐心详细的解答，并为她们提出意见和建议。针对部分个案，市妇联后续将进一步跟踪，并通过法律咨询服务、双方约谈、调解等方式从源头上解决问题。当日，共接听热线电话９个，来电者问题均得到满意答复和处理。

涂敬阳表示，每一通为妇女群众排忧解难的电话，都离不开市委、市政府对妇女权益保障的高度重视。２０２０年，在市委市政府支持和指导下，“１２３３８”妇女维权公益服务热线已并入到１２３４５政务服务便民热线，把妇女维权诉求解决纳入了基层治理体系，通过“接诉即办”快速响应，联动全市职能部门和５个区分中心，在规定时限内办结每通咨询服务电话，畅通了广大妇女群众与妇联组织的联系，畅通了广大妇女咨询和表达诉求的渠道，妇女诉求响应率、满意率得到不断提升。