为切实提升１２３３８妇女维权热线接听员业务能力，有效维护城乡妇女的合法权益，１０月１２日，沅陵县妇联组织召开１２３３８妇女维权热线接线服业务培训会，县妇联、县热线办负责人以及全体接线工作人员参加培训。

培训内容包括妇联主要工作职能介绍、妇女权益相关法律法规政策学习、接线员基本接线要求、１２３３８常见求助案件处理办法、压力处理与情绪管理五个方面。并就１２３３８维权热线建设情况、接线员对来电者重点问题咨询的答复要点、接线员接听流程等三个方面进行详细讲解。

据悉，沅陵县妇联深化与热线办的紧密合作，约定县本级每年至少开展２次以上的岗前培训和业务培训，并开展优秀热线接线员评选，促进为广大妇女提供更精准、更高质量的服务。下一步，该县妇联将继续加大妇女儿童维权工作力度，积极与１２３４５政务服务便民热线中心组织开展形式多样的业务知识培训活动，进一步完善制度机制，提高１２３３８热线服务质量，加强受理员能力建设，切实做到拨打热线妇女困难有人帮，问题有人管，努力让热线更“热”、群众更“暖”　。