为进一步规范“12338”妇女维权热线接听工作，提升维权热线服务质量。6月30日，永州市妇联在市政务中心组织开展2023年全市“12338”妇女维权热线业务知识培训，市妇联党组成员、挂职副主席曹艺琳作专题授课，市联动处置指挥中心40余名接线工作人员参加了本次培训。

培训主要以“12338”妇女维权热线接听服务要求、困难妇女儿童司法救助、新修订《妇女权益保障法》和《反家庭暴力法》要点解读等四个方面为重点，对接线工作人员在维护妇女儿童合法权益方面的问题做解读，特别注重妇女儿童维权和反对家庭暴力等法律知识方面的问题，并就如何接听妇女群众来电以及提供解疑释惑、依法维权、分析预警、宣传倡导等法律服务和帮助做了专业的讲解。

培训结束后，大家纷纷表示，通过此次业务知识培训，掌握了维权热线的工作要求和标准，进一步了解妇女儿童维权的方式和渠道，今后将通过维权热线更好地服务广大妇女和家庭。