一袭清简素雅的衣裳，一张可亲可敬的笑脸，一种如沐春风的气质，让人初见便生出亲近感和信赖感，她就是王亚惠。在四年多的时间里，她致力于把一件事做实做好——尽自己的力量，为全区上千户家庭排忧解难，做群众知心的“小毛姐姐”。

2014年，王亚惠从领导岗位内退之后，点燃了内心深处志愿服务的火焰。在区政府政务政务中心，区司法局，区卫计局，区妇联的支持和筹划下，成立了天元区婚姻家庭纠纷人民调解委员会，王亚惠被聘为调解委员会的专业调解员，依托天元区婚姻家庭纠纷调解委员会的窗口间，开设了一间充满温馨的小屋“等等吧”。如今已经成为天元区婚姻纠纷人民调解委员会的一张名片。3年多来，已接待500多对，1000多人次,有效地预防和化解了婚姻家庭纠纷，促进了家庭幸福与社会的和谐发。

社会责任是动力源。家庭是社会的细胞，社会的和谐离不开家庭的和美，作为一名婚姻家庭矛盾纠纷调解员，在调解家庭婚姻矛盾纠纷时，我坚持自愿、合法原则，坚持公平调解，不偏不倚，充分尊重双方当事人，学会换位思考，理解其承担的压力和承受的痛苦，让对方肯定自己，接受自己。在具体工作中，她也总结了一些工作技巧：调解时，最好在具有亲和力的环境下进行，更容易促成双方交流；尽量给双方当事人中立的感觉，尽力用亲和的语言交流；要先找出分歧的焦点，再找出双方的共同点以及解决争议的途径，注意双方当事人的情绪，使双方当事人尽量保持冷静和理性。“让心停留一会儿，让爱回味一会儿”正是它的主旨。王亚惠说，取这个名字，源于她目睹的一起事件：吵架的小两口冲动地办理了离婚手续，走出门冷静下来，双方都有些后悔了。“那时如果他们能等一等，慢一点，也许就不会做出让自己后悔的事来啊！”王亚惠觉得，这个事情要有人来做，带着这样一种使命感和责任感，她走上了这条路。

真诚有心是秘方。王亚惠坦言，她没有什么专门的调解方法，根据情况灵活处理、见机而行，以一颗真诚的心去面对群众的问题，才是她的秘诀。有时候，走在路上碰见小夫妻吵架，她随口但有心的几句话，也能无形中化解一次危机。她不喜欢那种“为调解而调解”的气氛，像开会一样紧张严肃，而是营造轻松和缓的、寓于生活中的手法，一杯清茶，一本好书，一番谈话，就那么自然平常的气氛，如平日拉家常一般，便能让人打开心结，达到春风化雨的效果。

知识充电是能量剂。尽管已经拥有了一定的知识和许多资质，王亚惠深知家庭婚姻矛盾纠纷具有多样性、复杂性，对工作提出了更高的要求，所以平时不仅在矛盾调解中积累经验，还要加强学习，学习法律、心理学及家庭婚姻等方面知识，提高理论水平的需要。空闲的时候，她就自己捧起一本好书细细阅读。从这些充满哲理和智慧的书中，她不仅仅吸收了更多的知识，还将自身的修养进一步提高。她表示这是涵养自己能量的过程，也有利于摸索出解决婚姻家庭矛盾纠纷的方式方法。经过这样的学习，她更加积淀了自己的能量。从她身上体现出来的，是对人性的尊重、对爱的维护，还有平和的心态。面对这样的“小毛姐姐”，前来咨询的人们，无不愿意与她分享心底的秘密，诉说生活中遇到的困难。不仅仅是婚姻中出现的问题，在亲子教育、家庭关系、心理调节上有什么疑惑和不解的，也都会前来找她。“小毛姐姐”已经成为群众的知心人。

“等等吧”是无悔选择。她也记得那一次。一位只有10天就要临产的妈妈，哭哭啼啼地跑来要和丈夫离婚。好在她有着丰富的照顾孕产妇的经验，再加以百般疏导和开解，终于将他们的误会冰释。后来他们生下了一个健康活泼的孩子，曾专门抱着孩子前来致谢，两人关系亲密和睦。那幸福的模样，也深深留在了她心里。“他们的幸福，就是对我最大的肯定，我也更加有了动力。”王亚惠表示，只要自己做得动，愿意一直这样做下去。

她常说，自己要学习的东西还太多。在每一次调解咨询过程中，她都能悟出很多生活的智慧和哲理，正如她在《爱的公开信》中写的一样，“世界一切安好”便是她的心愿了。这份工作虽然具有挑战性，也能收获成就感，她会在婚姻家庭矛盾纠纷的调解工作上再接再厉，为促进家庭和睦、社会和谐做出自己的贡献。