近年来，零陵区妇联主动参与社会管理，积极探索新形势下有效的信访工作模式，大力推广妇女信访代理制，把维护妇女权益与维护社会稳定有机结合起来，主动回应妇女需求，努力化解社会矛盾，为建设和谐零陵、幸福零陵发挥了积极作用。

今年３月，零陵区妇联与零陵区信访局在全区范围内启动了妇女信访代理工作，建立妇女信访代理工作站３６个，指定了一批综合素质高、业务能力强的工作人员为妇女信访代理员。今年４月，区妇联又选聘一批维权志愿者充实到妇女信访代理员队伍中。目前，全区有妇女信访代理员２６３名。各地妇女信访代理机构不断规范代理流程、创新代理方式，破解工作难题，努力打造具有零陵特色的妇女信访代理制度。建立了妇女信访登记、处理跟踪、结果反馈、定期回访、结案归档等一系列制度，规范了信访代理流程。在工作中，实施代访解决个案问题，实施陪访破解共性问题，实施导访化解影响社会稳定的信访事项。使妇女群众在家门口就能摸到门、找对人，有效预防了群众盲目上访、无序上访、越级上访事件的发生，切实保障了妇女群众的合法权益。