“不是一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香?”这是梅花厚积薄发、冰中孕蕾、迎雪吐艳的真实写照，也是常宁市信访局接访股股长黄晓艳同志的真实写照。

黄晓艳，女，汉族，中共党员，1977年4月出生，现任信访局接访股股长。多年来，在平凡的岗位上，勤勤恳恳，兢兢业业，干出了不平凡的业绩，用辛勤的汗水谱写了一曲凡人之歌，以对信访事业的热爱，为常宁的和谐稳定撑起了一片蓝天。

厚积薄发--苦梅

为了适应信访工作的需要，黄晓艳同志她十分注重知识更新与本领锤炼。知识的更新主要是认真学习党的先进理论和信访业务知识；本领的锤炼主要是将知识转变成能力。信访工作繁重、琐碎，白天一般是没有时间看书学习的，因此黄晓艳同志只好利用晚上进行书本知识的补充。黄晓艳同志如饥似渴，曾多少次，挑灯夜战，曾多少次，通宵达旦。每年，黄晓艳同志都要阅读十本以上的理论书籍和业务书籍，记录十本以上的学习笔记。并经常向老同志学习，向周围的内行专家学，哪怕是在下乡乘车途中，她也时常向车内其他同志请教业务知识。好几次，黄晓艳同志在乘车途中因为向别人请教太过认真而碰撞车厢，头上起了大包。就是凭着这种孜孜以求的勤奋钻研精神，黄晓艳同志厚积薄发，迅速成长为一名信访能手，现在她能准确把握全市的信访形势，了解其发展动态，对所有的重大信访事件如数家珍，同事们对此喳舌称叹。

冰中孕蕾--寒梅

该同志具有强烈的事业心和执着的敬业精神，自打干上信访工作，她做到了干一行，爱一行，专一行。在她的时间概念中，没有节日假日，没有白天黑夜，中午打个盹成了奢侈的享受，晚上睡个早觉实属难得，下村进户成了家常便饭，忍饥挨饿也在所不惜。

2010年，板桥的陈某因侄儿被人打伤脑袋，医治花费十万余元，后续还要大量医药费，为此情绪激动的他们来到信访局上访，要求政府给予处理，不然就吃住在信访局。黄股长耐心接待了他们，并立即向领导汇报，与相关部门联系。领导指示：暂到中医院对伤者进行治疗，责任划定之后，再作处理。可上访人不理解，晚上7点上访人还不肯回家。黄股长马上叫来了两份盒饭，然后苦口婆心地向他们解释、说明，这晚她在办公室，在上访人的骂声和怨声中过了一夜。因为事情复杂，一下子也无法处理，黄股长就这样持续坚持了5天，看到她这么热心，上访人感动了，终于回去了，通过她与相关部门的衔接和协调，事情终于得到了妥善的处理，并从民政局帮其解决了3000元的大病救助款。还有罗桥镇对江村五组孤寡老人陈仲明隔三差五来信访局反映问题。在上访过程中，随意出口伤人，拿着拐杖乱打人。长此以往，根本没有人愿意与其接谈，生怕无端受辱挨打。作为接访股长的她认为，仲明老人之所以来上访，之所以情绪不稳定，主要是反映的问题没有得到妥善解决，还让人误解，心里满存怨气，必须用一颗关爱之心感化老人。于是只要老人一到来，黄股长就马上迎上前去，扶着老人坐到椅子上，细心询问老人各种情况，并当着老人的面与镇信访室主任进行沟通，让老人愤怒而来，满意而归。

就这样她年复一年、日复一日冒着酷暑、顶着严寒为上访群众奔波，上门做群众思想工作，走遍了全市23个乡镇，连最偏远的白沙镇、塔山乡等地都留下过她奔走的身影。几年来，她共走访1527余户人家，接访群众4700余人次，为群众办实事150余件。在这平凡的岗位上，黄晓艳同志想群众之所想，急群众之所急，用实际行动构建了和谐的干群关系，成为常宁90万老百姓的贴心人。

迎雪吐艳--香梅

在工作和生活中，作为党员干部，她一直按照《党员领导干部廉洁从政若干准则》要求自己，使自己守得住清贫，耐得住寂寞，抵得住诱惑。她时常告诫自己，不能只求过得去，更要过得硬，始终坚持廉洁奉公，慎权、慎独、慎欲、慎思，真正做到了踏踏实实做事，堂堂正正做人，清清白白做官。自己30岁生日，只在家里摆了一桌酒席招待亲人；2007年乔迁新居，也没有大摆宴席，而是悄悄地搬了进去。记得2009年，李某因抚恤金和低保提标的问题找相关部门未果后来上访，黄股长热情接待后，立即向领导汇报，亲自跑去与相关部门协商，问题终于得以妥善解决。事后，李某为表感谢，特意提着一篮子鸡蛋来到分流室，塞到黄股长的手里，说：“这点东西算不了什么，你一定要收下，免得我老婆子心里不安。”黄股长边推脱边笑着说：“李老，这是我份内的工作。”固执的她最终让上访人把鸡蛋又带了回去。因为她知道老百姓生活不容易，百姓是有困难才找呀，哪能受人之礼？在这平凡的岗位上，接触的基本上是社会最底层的老百姓，他们虽是一篮鸡蛋，却比当今社会俗流的一个大红包还要显得弥足珍贵。也因为这样，她深受党员、群众的好评，同时也赢得了领导的信任和大家的充分肯定。

“梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出”，这就是黄晓艳同志的真实写照！一直以来，她就这样在信访工作岗位上脚踏实地，无私奉献，展示着共产党员的高尚品格和敬业精神，为常宁的信访事业挥洒着自己的热血，向党和人民递上了一份满意的答卷，不愧是群众最满意的党员干部。