从1999年到2020年，罗丽蓉从最基层的员工做起，一步一个脚印，成长为桃源电信公司维系分部兼客户服务部负责人，她牢记公司“用户至上，用心服务”的理念， 始终站在一线最前沿，努力为客户提供优质服务，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。

“干一行，爱一行”是她对工作的追求。怎样才能第一时间把公司好的政策传递给客户，让代理商更好地服务客户？怎样提升客户的满意度？一直是她思考的问题。

不管身处哪个岗位，不管在哪里、时间多晚、工作多忙，也不管是工作还是休息时间，只要客户有需要，罗丽蓉都会随叫随到为其提供服务。

任营业部主任时，其所在营业部业绩从全市倒数一跃到全市名列前茅；在热市任职期间，热市分局连续几年保持了移动市场份额全市第一、提升率全市第一的好成绩；

在漆河任职期间，她又将漆河分局做成了全市标杆分局；在陬市任职期间，陬市分局也摆脱了全市落后局面，重振了团队信心。

每一次成功的背后都饱含了无数的汗水和心血。孩子在外地上学，每天都是孩子主动打电话给她，每一次都不会忘了问妈妈，你吃饭了没；每天下村去，同事们总不会忘了说，罗局，记得早点回来吃饭。

废寝忘食是她工作的真实写照。今年2月，连续拉肚子20多天，她还是坚持工作，最后在家人的“逼迫”下，她才抽空去医院做了肠镜检查，医生让她住院，她对医生说，只要没有大问题，开点药就好了，硬是没有耽误一天工作。

为了打通服务客户的最后“一公里”，她想方设法引进民资大力推进光网建设，多次深入贫困户家中进行走访，组建扶贫信息化工作团队，落实“户帮户，亲帮亲”的扶贫计划，解决了30多个村居1000多贫困户的通信问题，真正提升了人民群众的安全感和幸福感，助力“农村振兴”建设。

一分耕耘，一分收获。2017年罗丽蓉代表常德公司参加了湖南省实体渠道岗位练兵劳动竞赛，荣获“金点子创新”先进个人，并获得了湖南省实体渠道岗位练兵劳动竞赛“个人一等奖”，被授予“湖南省电信公司技术能手”的光荣称号；2019年获得“中国电信集团技术能手”的殊荣，同年被评为湖南省电信公司“年度最佳小CEO”和年度“超收分成明星”。

31年的风雨坚守、31年的砥砺奋进，一切为了企业，一切为了客户，罗丽蓉把全部的青春热血和智慧力量奉献给了电信，谱写了一曲曲动人的劳动者之歌。