汪小华，女，1981年05月出生，2002年9月参加工作，2007年7月加入中国共产党，2002年9月至2004年9月在永定区罗塔坪中学执教英语，2004年10月至2012年12月在武陵源区军地坪街道索溪峪片区民政室工作，2013年1月调入武陵源区人大办。四年来，她勤勤恳恳坚守岗位、埋头苦干办公室工作，获得了领导和群众的一致好评。2014年、2015年连续两年被评为优岗，被区人民政府嘉奖。
吃苦耐劳，尽心当好内勤员
汪小华始终坚持把提高服务质量作为第一要务，将全力构建服务型机关同建设节约型机关紧密结合起来，优化办事程序，提高工作效率，不断增强责任意识和创新意识，进一步提升服务能力和水平，尽心当好内勤员。
武陵源区人大共设7委一办，机关在职干部职工34人，退休干部15人，办公室的工作人员只有2人。刚来办公室，主任说：“小汪，办公室的事情多而杂，就像家里的家务事一样，你可要做好心理准备呀。作为初学者，你先把办公室内勤做好。”汪小华嘿嘿一笑：“没事，我能吃苦。”从此办公室便多了这么一个走路带着小跑的姑娘。
寒来暑往，汪小华坚持每天早7点到办公室，晚6点离开办公室。她把办公室的事情都列了一个清单，坚决做到今日事今日毕。清晨，走进办公室第一件事情就是打扫卫生，烧好开水，接着就是分发当天的报纸杂志，忙完这些才去食堂吃早餐。四年如一日，这似乎已成了她的习惯，领导同事们笑着说：“我们这些人来的早是因为年纪大了，睡不着，哪里知道还有比我们更早的，年底一定要给小汪评个出勤第一奖。”除了这些，做好电话、会议通知，搞好文件收发更是内勤员的份内事。为搞好文件收发，避免工作失误，她把文件进行了分类，且及时对各类文件进行归档。对机密文件送领导传阅后及时送还给了机要局。为了适应信息时代的要求，确保文字通知与电子信息两不误，她创立了人大机关微信群，QQ群，便于及时传送信息。四年来，办公室的上传下达没有出现一次电话、会议通知有误，文件传阅没有出现任何纰漏。
搞好会议服务是内勤员的必须课。汪小华经常穿越在打字店，广告公司制作徽标、打印席卡，会议现场端茶倒水、调试音响、会议记录，会后现场清理，卫生打扫，忙得她不亦乐乎，但她的脸上始终洋溢着灿烂的笑容。
以人为本，诚心当好接访员
作风就是形象，素质就是内涵。一定程度上讲，人大办的形象就是区领导的形象。汪小华始终把转变作风、强化素质装在心中，努力树立良好形象，积极发挥表率作用，努力成为服务群众的好干部。
在做好办公室内勤的前提下，汪小华担负着办公室信访接待员的责任，成了名副其实的接访员。由于人大机关各个委室只有一个主任，委室主任既是领导又是工作人员，且办公室是负责上传下达，协调沟通的部门，群众来信来访自然也成了办公室工作不可分割的一部分。刚接触这项工作时，汪小华可急了：来人大前虽说一直在基层工作，没少给群众百姓打交道，但是那时可都是给人办好事，很受群众欢迎的，如今到人大机关了，情况不同往日，如何接待群众还得细细琢磨。人大的职责就是听取群众的呼声反应群众的民意，为老百姓代言说话。虽然是权力机关，但是是在党委的领导下，在宪法和法律范围内监督一府两院依法行政、公正司法。
为了顺利开展工作，汪小华苦学人大信访条例，监督法、部门法等业务知识，同时还向市人大信访办、区人大信访室的前辈们勤学习多汇报。四年来，她与百姓打交道，都坚持一张笑脸相迎，一杯清茶请坐，一声问候请讲，一句慢走相送。耐心听认真记，给群众解释政策，能答复的立即答复，不能答复的按照人大信访接待的程序及时进行转办、交办。
白虎堂居委会的老上访户朱次顺，反映受邻居武力迫害致身体受伤事件，来人大上访不少于10次。由于此老人年事高，且先天性耳聋，反映情况只能靠手写笔录。刚接触他时，汪小华不知道情况，一个劲儿地扯着嗓子给老人解释，半个小时下来，她嗓子哑了，而老人却是一个字也没有听清，后来有知情的人告诉她：“这个老人要用手写才行。”她又靠手写给老人进行交谈，询问了其情况，解释了相关政策，就应该如何维护自己的合法权益问题给老人指明了方向，临走时老人树起了大拇指，且嘴里说着:“小汪，感谢你！”
勤学苦练，用心当好“文字匠”
充分发挥以文辅政的重要作用，全力做好参谋服务工作，力求参到点子上、谋到关键处，争当人大工作核心智库。汪小华熟悉并适应办公室内务工作后，她开始接手草拟文件、信息报道、办公室常规报送文件、领导讲话、大会报告等文字工作。对于一个学习外语专业的她来说，搞文字工作肯定是难上加难，但她毫不犹豫、迎难而上。
汪小华乐于学习充电提升。为加强写作水平，她先后参与了省、市人大举办的通讯员培训班，参加了《人民之友》的异地教学和张家界日报、武陵源信息中心等培训，业务获得很大的提升。她还认真研习了各类公文写作书籍，特别是拜读了书记、人大主任、区长等领导各种讲话材料，认真记录了做好文字工作的要领秘诀。
汪小华乐于钻研新闻写作。她坚持每月在信息中心发一篇报道，一个季度在张家界日报发一则新闻。四年来个人在省、市、区各级网站上发表信息160多篇，在张家界日报发表20多则新闻，有效宣传了人大机关工作。
汪小华乐于承担材料撰写。四年来，她负责起草各类大小材料100余篇，特别是机关党员的群众路线教育、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育中，阶段小结、专题汇报、民主生活会材料、领导讲话材料均由她撰写起草。每年一次的人代会大小材料也多是出自她手，为了能把工作干好，她提前谋划，十一国庆节别人都放假外出旅游时，她却一个人躲在办公室开始了大会前期准备工作，通宵达旦撰写大会主题报告。为推介人大机关工作，她积极参与省、市人大理论调研，2013年撰写的《做好“三个四” 依法科学监督》获省人大工作理论研讨三等奖，2014年《补上地方人大重大事项权的“短板”》获省人大工作理论研讨二等奖，2015年《优化地方人大常委会组成人员结构的思考》获省人大工作理论研讨一等奖。
管理食堂，精心当好后勤员
只要说到武陵源区人大机关食堂，人人都会竖起大拇指。这不仅源于食堂有个会做菜的大师傅，而且更得益于有个会管理的后勤员。身兼数职的汪小华，同时还是一个出色的食堂管理员。
为有效管理好食堂，汪小华抓住两点：一是健全食堂管理工工作制度，坚持用制度管人管事。每个月按照干部职工的伙食标准拨付食堂伙食费，食堂采购完全由大师傅负责，要求大师傅根据营养搭配，制定出合理的食堂菜谱，每逢机关干部职工生日，则安排食堂在日常菜谱上增加一荤一素，保证大家吃得营养的同时吃得好。严格管理家属开餐，凡是干部职工家属开餐必须登记，且实行日清月结制度，该收取的收取该扣回的扣回。同时不定期抽查检查大师傅的工作，或是采购抽查，或是食堂卫生检查，对大师傅的工作给予公正评价，实行绩效考核。在2016年4月至5月食堂大师傅请病假期间，她与食堂帮厨一道为大家搞好服务，经常出没在菜市场上的摊贩前讨价还价，食堂操作间帮忙洗菜摘菜。二是严格管理食堂账目。作为食堂管理员即食堂出纳员，严守财经纪律，做到每月与机关财务搞好账目结算，每日与大师傅做好账目清理，做到银行帐与现金日记账的对账无误。三年来没有出现账目不清，现金短缺现象。
“人大工作没有终点，只有起点；凡事没有最好，只有更好。”汪小华说她将继续保持小处着眼、朴实无华的作风，踏踏实实做人，兢兢业业做事。